モンヂャック作者のtocoです。
いつもmonjack.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
入金確認などご連絡の遅れ
ご入金からお届けまで大変お時間がかかってしまうなど
体制の不十分によりお客様に大変ご迷惑をおかけしております。
申し訳ありません。
ご入金のご連絡に関しては
早急に体制を改善し、ご入金の翌日にはご連絡できるようなります。
以前の記事で先月末～8月頭にオフィシャルモンヂャックの
生地の更新の予定をしておりましたが、
上記の点を最優先に進めるため、更新を伸ばしております。
また更新が近くなりましたら、改めてご連絡致します。
現状での納期などオーダーからの流れを今一度ご確認ください。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊
■納期について
モンヂャックは、オーダー（入金）を受けてからの手作りになるため、
納品までに2週間～3週間程度を頂いております。
また、モンヂャックはハンドメイドでありながら、
お求めやすい価格設定を実現するため、運営において
重要なコスト削減ポイントを設定しております。
ご理解のほど、宜しくお願い致します。
■コスト削減のポイント
オーダー後の入金確認は、毎週月曜日の10時*に行い、
確認のとれたモンヂャックは工房へ作成依頼されます。
ここで生産されたモンヂャックは、翌週の木曜日に一括で発送所に送られ、
金曜日～土曜日にまとめて発送されます。
まとまった個数のモンヂャックを一括で発送所へ送ることで、
一個にかかる物流コスト削減を実現しております。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊
※今後、入金確認は毎日行ない、お客様へは翌日にご連絡となります。
納期につきましても
一日も早くお客様へお届けするため、改善努力致します。
尚、お客様のメールクライアントにおけるセキュリティレベルにより
当サイト（@monjack.jp）からのメールが迷惑メールと判断され
迷惑フォルダへと送られてしまうという報告を何件か受けております。
こちらでも対策を考えてまいりますが
ご注文の際は念のためご確認ください。
ご要望、ご不明な点がございましたら
こちらのメールフォームよりご連絡ください。
今後とも monjack.jp をよろしくお願い致します。
monjack.jp / toco
tocoの造形とぬいぐるみと